Politique de confidentialité

Safex Transport Inc. (« Safex Transport », « nous » ou « notre ») est un transporteur canadien par actifs constitué en société dans la province de Québec, avec des activités au Canada et aux États-Unis. La présente politique s'applique aux renseignements personnels collectés via notre site web (safextransport.ca) et nos activités commerciales.

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modernisée par la Loi 25.

Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services. Cela peut inclure :

• Pour répondre aux demandes et fournir des soumissions de transport
• Pour remplir les obligations contractuelles liées aux services de transport et d'expédition
• Pour communiquer au sujet de vos expéditions, notamment le suivi et la confirmation de livraison
• Pour respecter les exigences légales et réglementaires, notamment les règlements douaniers et de passage frontalier

Nous obtenons votre consentement avant ou au moment de la collecte de renseignements personnels, sauf dans les cas autorisés par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Veuillez noter que le retrait du consentement peut affecter notre capacité à fournir certains services.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager, uniquement dans la mesure nécessaire, avec :

• Prestataires de services et sous-traitants qui soutiennent nos opérations (TI, hébergement infonuagique, courtiers en douane, agents de fret), liés par des obligations de confidentialité
• Autorités gouvernementales et réglementaires lorsque requis par la loi (Agence des services frontaliers du Canada, Transports Canada, US Customs and Border Protection)
• Compagnies d'assurance dans le cadre de réclamations ou de gestion des risques

En tant que transporteur transfrontalier, certains renseignements personnels peuvent être traités ou stockés aux États-Unis. Nous veillons à ce que des garanties contractuelles appropriées soient en place pour maintenir une protection équivalente aux normes canadiennes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification, perte ou destruction non autorisés. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque réel de préjudice grave, nous aviserons le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et/ou la Commission d'accès à l'information du Québec dans les délais applicables.

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des exigences légales de conservation
• Portabilité des données — recevoir vos renseignements dans un format structuré et lisible par machine (Loi 25, Québec)
• Retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de limitations légales ou contractuelles
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.quebec.ca)

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la politique révisée sur cette page avec une date actualisée. L'utilisation continue de notre site web après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Notre site offre un assistant IA qui vous aide à trouver le bon service et à joindre la bonne personne. Voici comment il traite vos données :

• Votre conversation est traitée en temps réel par des fournisseurs d'IA tiers (Anthropic, Groq) pour générer les réponses. Nous ne conservons pas la transcription complète de votre conversation dans notre base de données.
• Nous conservons des évènements d'usage anonymes (pages visitées, options choisies, si vous avez atteint un devis), sans renseignement personnel, afin d'améliorer l'assistant et de rendre compte de son activité.
• Si vous choisissez de laisser votre prénom et votre numéro de téléphone pour être rappelé, ces renseignements sont conservés avec votre consentement explicite (Loi 25 / PIPEDA) et transmis uniquement à notre équipe pour vous contacter.
• Si vous demandez à l'assistant de vous envoyer un résumé ou un brouillon par courriel, une copie est envoyée via notre fournisseur de courriel (Resend) à l'adresse que vous fournissez.

Vous pouvez effacer votre conversation en cours à tout moment depuis la fenêtre de clavardage, et vous pouvez supprimer définitivement les données liées à votre échange à l'aide du formulaire ci-dessous.

En vertu de la Loi 25 et de la PIPEDA, vous pouvez nous demander de supprimer les données liées à votre échange avec notre assistant IA. Fournissez le téléphone ou le courriel que vous avez laissé, ou l'identifiant de session affiché dans le clavardage, et nous effacerons le lead, les évènements anonymes et la session correspondants.